Términos del servicio

Le damos la bienvenida a los Términos y Condiciones de SeedsChoice. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de la tienda online de semillas SeedsChoice y todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido en SeedsChoice (“usted” / “el cliente”), acepta estos Términos. Le rogamos que los lea atentamente. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Nuestro objetivo es combinar la protección jurídica con la claridad. Estos Términos están redactados en un lenguaje sencillo. Si tiene alguna pregunta, contacte con nosotros.

• Información de la empresa
• Ámbito y aplicación
• Requisitos y restricción de edad
• Información y descripción de los productos
• Pedidos y formalización del contrato
• Precios, impuestos y pago
• Envío y entrega
• Devoluciones, cancelación y derecho de desistimiento
• Calidad del producto, garantías y exenciones
• Limitación de responsabilidad
• Privacidad y protección de datos
• Propiedad intelectual y uso del sitio
• Cambios en los Términos y en el sitio
• Ley aplicable y resolución de conflictos
• Disposiciones varias
• Contacto

Información de la empresa

Campo	Datos
Denominación social	Trizty Shops B.V. (que opera como SeedsChoice)
Domicilio social	Ezingerweg 70-29, 7943 AZ, Meppel, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK)	85580422
Número de IVA	NL863672875B01
Correo electrónico de contacto	info@seedschoice.com
Teléfono de contacto	+31 610 300 829
Nota: El domicilio social se utiliza únicamente para la correspondencia oficial; en esa dirección no hay tienda física. Las ventas se realizan a través de nuestro sitio web.

Ámbito y aplicación

Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados en el sitio web de SeedsChoice (el “Sitio”), tanto para consumidores como para clientes profesionales. Las políticas a las que se remiten estos Términos (por ejemplo, nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad) forman parte integrante de los mismos. En caso de contradicción, prevalecerán con carácter general estos Términos, salvo que unas condiciones específicas dispongan otra cosa. Nada de lo aquí previsto limita sus derechos legales.

Requisitos y restricción de edad

• Debe tener 18 años o más (o la mayoría de edad en su jurisdicción). No vendemos a menores de edad.
• Información veraz: Utilice su nombre real y datos de contacto y de entrega válidos. Usted es responsable de su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.
• Cumplimiento normativo: Asegúrese de que la compra, la importación y la posesión de nuestras semillas sean legales en su lugar de residencia; usted es responsable del cumplimiento de la normativa local.
• Uso lícito exclusivamente: Las semillas se venden con fines hortícolas o de colección legítimos. No las utilice con fines ilegales.

Si no cumple estos requisitos, podremos cancelar pedidos, denegar el servicio o cerrar su cuenta.

Información y descripción de los productos

SeedsChoice está especializada en semillas de alta calidad procedentes de nuestro propio cultivo, de productores certificados de toda Europa y de mercados de confianza. Las páginas de producto describen las variedades y los datos pertinentes; nos esforzamos por que la información sea exacta y conforme con la normativa de la UE.

• Variaciones naturales: Las semillas son productos biológicos. Los resultados varían en función del suelo, el clima, los cuidados, etc. Las imágenes son orientativas.
• Sin resultados garantizados: Las semillas se venden “tal cual” en lo que respecta a su viabilidad y a los resultados. No garantizamos una germinación, un rendimiento ni unas características determinados.
• Uso previsto: Para siembra o cultivo, o para colección; no se venden para su consumo inmediato. Cualquier otro uso será por su cuenta y riesgo.
• Cumplimiento legal: La comercialización de los productos es legal en los Países Bajos y, según nuestro leal saber y entender, en la UE. Fuera de la UE pueden aplicarse normas de importación. Usted es responsable del cumplimiento normativo y de cualquier incidencia aduanera.

Corregimos los errores evidentes y las erratas cuando los detectamos; las correcciones no afectan a los pedidos ya confirmados.

Pedidos y formalización del contrato

1. Realizar un pedido: Añada los artículos al carrito, introduzca los datos de envío, facturación y pago, revise los importes totales y confirme.
2. Confirmación del pedido: Recibirá un correo electrónico de acuse de recibo con los detalles y un número de pedido. El contrato queda perfeccionado cuando expedimos la mercancía o confirmamos expresamente su aceptación. Podemos cancelar el pedido antes de su expedición por motivos legítimos (por ejemplo, error en el precio o en la descripción, sospecha de fraude o incumplimiento de los requisitos). Cualquier importe cobrado se le reembolsará en caso de cancelación.
3. Pago: Los pedidos deben abonarse íntegramente antes del envío. Los pagos están sujetos a la autorización del proveedor de pago.
4. Errores en los precios: Podemos corregir los errores; usted puede volver a confirmar el pedido con el precio o la información corregidos, o cancelarlo y obtener el reembolso íntegro.
5. Modificaciones del pedido: Contacte con nosotros sin demora para introducir cambios antes de la expedición; una vez expedido, utilice el procedimiento de devolución.
6. Idioma: El idioma del contrato es, por defecto, el inglés; las traducciones se facilitan a título informativo.

Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en la moneda del mercado en el que realiza la compra. En los pedidos de consumidores, los precios incluyen el IVA cuando este resulta aplicable; el tipo impositivo depende de su dirección de entrega. El carrito y la pantalla de pago muestran el precio, los impuestos y los gastos de envío antes de que usted pague.

• Precios de los productos: Los indicados en las páginas de producto; pueden modificarse (sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados). Los clientes de fuera de la UE pueden tener que abonar aranceles e impuestos de importación a la llegada.
• Gastos de envío: Se añaden en la pantalla de pago en función del destino y del peso o el tamaño (consulte nuestra Política de envíos).
• Conversión de divisas: Si su tarjeta o su cuenta están denominadas en una moneda distinta de aquella en la que se efectúa el cargo, su banco podrá convertir el importe y aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones.

Impuestos:

• Dentro de la UE: Los pedidos de consumidores incluyen, por lo general, el IVA. Empresas de la UE con número de IVA válido: contacte con nosotros previamente para aplicar el tratamiento del IVA que legalmente corresponda.
• Fuera de la UE: Usted es responsable de los aranceles de importación, los impuestos y las tasas aduaneras que aplique su país.

Métodos de pago: Ofrecemos métodos seguros (tarjetas, PayPal y opciones locales como Bancontact allí donde estén disponibles). Los datos se procesan mediante pasarelas de pago de confianza; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Momento del pago: El pago se realiza al finalizar la compra (salvo acuerdo en contrario). Los pedidos no pagados pueden cancelarse automáticamente.

Facturas: Le enviamos por correo electrónico un recibo o factura tras el pago; facilítenos sus datos de IVA si los necesita.

Envío y entrega

• Plazo de preparación: Los pedidos suelen expedirse en un plazo de 1–2 días laborables (de lunes a viernes; excluidos los días festivos de los Países Bajos). En periodos de mayor demanda puede llevar más tiempo.
• Métodos y regiones:
  • Países Bajos: PostNL, DHL o DPD; 1–2 días laborables desde la expedición.
  • UE: Servicios internacionales fiables; 2–10 días laborables desde la expedición, según el país — consulte nuestra Política de envíos para ver las estimaciones por país.
  • Fuera de la UE: Correo postal internacional o empresas de mensajería; 4–10 días laborables desde la expedición, según el destino y los trámites aduaneros.
• Costes: Se calculan al finalizar la compra en función del destino y del peso. El envío es gratuito a partir de un importe de pedido que varía según el mercado y la moneda; el importe aplicable en su caso se indica en nuestra Política de envíos y se muestra al finalizar la compra. Las promociones puntuales de envío gratuito o con descuento se señalan en el propio sitio web.
• Seguimiento: Se facilita cuando está disponible; recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
• Embalaje: Embalaje seguro y discreto. Puede añadir indicaciones de entrega al finalizar la compra; atenderemos las peticiones razonables.
• Aduanas e importación: Facilitamos declaraciones veraces; usted es responsable del cumplimiento normativo. No respondemos de los retrasos, incautaciones o rechazos en aduana. Si la aduana devuelve el envío, gestionaremos su reexpedición (pueden aplicarse costes) o le reembolsaremos el precio del producto (sin incluir los gastos de envío).
• Incidencias en la entrega: Si el envío se pierde o llega dañado, contacte con nosotros. Podremos sustituirlo o reembolsarlo tras la investigación del transportista; aporte fotografías en las reclamaciones por daños.
• Envíos parciales: Podemos dividir un pedido sin coste de envío adicional; se lo comunicaremos.
• Entrega fallida: Ocúpese de la recogida o de concertar una nueva entrega cuando sea necesario. Los envíos devueltos por no haber sido reclamados pueden reexpedirse (pueden aplicarse gastos) o tratarse como una devolución.
• Riesgo de pérdida: Ventas a consumidores: el riesgo corre por nuestra cuenta hasta la entrega. Ventas a empresas: el riesgo se transmite normalmente al comprador en el momento de la entrega al transportista (contacte con nosotros si surge algún problema).

Devoluciones, cancelación y derecho de desistimiento

Queremos que quede satisfecho. Esta política se ajusta a la normativa europea de protección de los consumidores y a nuestros propios estándares de servicio.

Derecho de desistimiento (consumidores): Puede desistir y devolver los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, sin necesidad de justificación. Comuníquenoslo antes de que finalice el plazo de 30 días.

Cómo iniciar una devolución

1. Contacte con nosotros: Escriba a info@seedschoice.com (o utilice nuestro formulario de contacto o el teléfono) indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver. Le responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
2. Envío de la devolución: Embale los productos de forma segura (preferiblemente en su embalaje original). Utilice un método con seguimiento; usted es responsable de la mercancía hasta que la recibamos. Los gastos de devolución corren, por lo general, por su cuenta, salvo que se deban a un error nuestro o a un defecto del producto.
3. Estado: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y, preferiblemente, en sobres de semillas sin abrir. Una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar el producto puede dar lugar a una deducción por la disminución de su valor.
4. Plazos: Tras comunicarnos su decisión dentro de los 30 días, devuelva los artículos sin demora indebida (preferiblemente en un plazo de 14 días) e incluya sus datos y el número de pedido dentro del paquete.
5. Comprobación y reembolso: Tramitamos los reembolsos en unos 5–7 días laborables desde la recepción. Se reembolsa el precio íntegro del producto; los gastos de envío iniciales se reembolsan si se devuelve el pedido completo (según la modalidad de envío menos costosa). Los plazos de abono del banco o de la tarjeta pueden variar.

Cancelación del pedido (antes del envío): Contacte con nosotros lo antes posible; si el pedido aún no se ha expedido, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe. Si ya se ha enviado, utilice el procedimiento de devolución.

Cambios: Devuelva los artículos que cumplan los requisitos para obtener el reembolso y realice un nuevo pedido.

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un artículo defectuoso, dañado o equivocado, comuníquenoslo sin demora. Lo sustituiremos a nuestra costa o le reembolsaremos los artículos afectados (incluidos los gastos de envío correspondientes). Podemos solicitarle fotografías o pruebas para mejorar nuestros procesos.

Excepciones: Los artículos hechos a medida o personalizados pueden no admitir devolución cuando así proceda; estas excepciones se indican en las páginas de producto. Las semillas no son perecederas a muy corto plazo, pero una conservación inadecuada puede deteriorarlas.

Ventas a empresas: El derecho de desistimiento de los consumidores puede no ser aplicable. Las devoluciones entre empresas se tratan caso por caso (por ejemplo, productos sin abrir dentro de un plazo razonable; puede aplicarse una tasa de reposición de existencias).

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los detalles (incorporada por referencia).

Calidad del producto, garantías y exenciones

Conformidad y calidad: Los productos deben corresponderse con su descripción, tener una calidad satisfactoria y ser aptos para los usos generales. Las medidas correctoras en caso de falta de conformidad incluyen la sustitución o el reembolso.

• Sin garantía de resultados: No garantizamos la germinación, el rendimiento ni las características de las plantas. Las condiciones de cultivo varían y escapan a nuestro control.
• Se excluyen las garantías implícitas (comerciabilidad o idoneidad para un fin concreto) en la máxima medida permitida por la ley.
• Advertencia sobre la viabilidad: Un porcentaje de las semillas puede no germinar, incluso siendo de alta calidad. Comuníquenos los resultados anormalmente deficientes; podremos ofrecerle una solución comercial a nuestra discreción.
• Sin garantía de uso médico ni de consumo: Las semillas se venden como semillas (para siembra o colección), no para su consumo inmediato ni para uso médico.

Limitación de responsabilidad

• Uso de los productos: No somos responsables del uso que haga de las semillas más allá del punto de venta (salvo en lo que exija la ley).
• Sin daños indirectos ni consecuentes: No respondemos de la pérdida de ingresos o de beneficios, de pérdidas de cosechas, de la pérdida de datos ni de daños similares.
• Límite de los daños directos: Nuestra responsabilidad se limita al importe que haya abonado por el producto o los productos de que se trate, salvo que la ley lo prohíba.
• Circunstancias ajenas a nuestro control: No asumimos responsabilidad por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes, huelgas, aduanas, etc.).
• Uso del sitio web: El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”; no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Información y consejos: Las guías y los consejos tienen carácter general y se facilitan sin responsabilidad por los resultados.
• Cumplimiento normativo e indemnización: Usted es responsable del cumplimiento de la ley; se le podrá exigir que nos indemnice por los daños derivados de un uso indebido e ilícito por su parte.
• Responsabilidad no excluible: Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad cuando la ley no permita hacerlo (por ejemplo, en caso de fallecimiento o daños personales por negligencia, o de dolo).

Privacidad y protección de datos

Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales (incorporada por referencia).

• Recogemos los datos necesarios para tramitar los pedidos y cumplir nuestras obligaciones legales; no vendemos sus datos personales.
• Compartimos los datos de contacto para la entrega con los transportistas cuando es necesario.
• Tratamiento seguro (SSL; pasarelas de pago de confianza).
• Tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos; contacte con nosotros para ejercer sus derechos en materia de privacidad.
• Solo enviamos correos comerciales con su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento.
• Utilizamos cookies y herramientas de analítica según se describe en nuestra Política de privacidad y de cookies.

Consultas sobre privacidad: info@seedschoice.com.

Propiedad intelectual y uso del sitio

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseño y software) está protegido. Puede utilizar el Sitio con fines personales y no comerciales. No se permite su reproducción ni extracción con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.

• Marcas: “SeedsChoice” y las marcas relacionadas pertenecen a SeedsChoice o a sus respectivos titulares; no se concede ninguna licencia sobre ellas.
• Derechos de autor: No extraiga de forma automatizada ni reutilice partes sustanciales del contenido. Puede imprimir o guardar páginas para su consulta personal.
• Contenido de los usuarios: Las reseñas y los comentarios deben ser lícitos y respetuosos. Al publicarlos, concede a SeedsChoice una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para utilizar dicho contenido.
• Prohibido el uso ilícito: No dañe, sobrecargue ni acceda de forma no autorizada al Sitio ni a nuestros sistemas.

Cambios en los Términos y en el sitio

Podemos actualizar estos Términos y las políticas relacionadas cada cierto tiempo. Actualizaremos la fecha de “última actualización” y podremos avisar a los usuarios cuando proceda. Los cambios se aplican con efectos futuros; los pedidos ya realizados seguirán rigiéndose por los Términos vigentes en el momento de efectuarlos.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y las transacciones con SeedsChoice se rigen por la legislación de los Países Bajos. Si es usted consumidor en la UE, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de su país de residencia.

Jurisdicción: Los conflictos que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a los tribunales competentes de los Países Bajos (o a los tribunales de su lugar de residencia cuando así proceda).

Reclamaciones: Le rogamos que contacte primero con nosotros en info@seedschoice.com — procuramos responder en un plazo de cinco días laborables y resolver las reclamaciones de forma amistosa.

Plazo de prescripción: Las reclamaciones deben ejercitarse dentro de los plazos de prescripción previstos por la legislación neerlandesa.

Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro: Estos Términos y las políticas a las que se remiten constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: Las cláusulas inválidas se suprimirán o se adaptarán; el resto seguirá en vigor.
• Ausencia de renuncia: El hecho de no exigir el cumplimiento no supone una renuncia; las renuncias deben constar por escrito.
• Cesión de derechos: Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos ceder los nuestros (por ejemplo, en caso de fusión o adquisición) y se lo comunicaremos si así ocurre.
• Títulos: Se incluyen únicamente para facilitar la lectura.
• Supervivencia de cláusulas: Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes (límites de responsabilidad, ley aplicable, etc.) se mantienen tras la extinción del contrato.

Contacto

Correo electrónico: info@seedschoice.com
Teléfono: +31 610 300 829
Correo postal: SeedsChoice, Ezingerweg 70-29, 7943 AZ, Meppel, Países Bajos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.