Terugbetalingsbeleid

Retouren & terugbetalingen — kernpunten
  • Retourtermijn: 30 dagen voor ongeopende zaadzakjes.
  • Staat: artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
  • Proces: e-mail info@seedschoice.com met bestelnummer voor goedkeuring.
  • Terugbetalingsmethode: oorspronkelijke betaalmethode; verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Volledig beleid lezen

Wij hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet zo is, bieden wij een eenvoudig retourproces. Bekijk de onderstaande informatie om te begrijpen hoe en wanneer u een artikel kunt retourneren.

Retourtermijn

  • U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour te starten.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en (waar mogelijk) in de originele verpakking zitten.
  • Alle onderdelen, accessoires, labels of tags moeten intact zijn.
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld beschadigd of verkeerd artikel).
  • Voeg uw bestelnummer of originele pakbon bij de retour om snellere verwerking te garanderen.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Bederfelijke of tijdgevoelige goederen
  • Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
  • Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en na opening niet kunnen worden geretourneerd
  • Elk artikel dat niet in originele staat is, of dat is gebruikt of gewijzigd

Hoe retourneren

  1. Neem contact op met klantenservice: E-mail of bericht ons binnen 30 dagen na levering met uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Bereid uw pakket voor: Verpak het product veilig opnieuw, bij voorkeur in de originele verpakking.
  3. Verzend uw retour: Volg de instructies van ons supportteam. Wij verstrekken een retouradres en eventuele benodigde documentatie.
  4. Ontvang bevestiging: Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, sturen wij u een e-mail met de status van uw retour en terugbetaling.

Retouradres

SeedsChoice
Blankenstein 400
7943PH, Meppel
Nederland

Terugbetalingen

Ons doel is om uw winkelervaring positief te maken. Hieronder staat hoe en wanneer wij terugbetalingen verwerken nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen of wanneer u om een andere geldige reden recht heeft op terugbetaling.

Wanneer wij terugbetalingen doen

  • Beschadigde goederen: Als uw artikelen beschadigd aankomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Wij kunnen foto’s van de schade vragen.
  • Verkeerd artikel verzonden: Als wij u het verkeerde product hebben gestuurd, bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
  • Van gedachten veranderd: Als u een product wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd en het voldoet aan onze retourvoorwaarden, betalen wij terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele retourverzendkosten (als de retour niet door onze fout komt).

Terugbetalingsmethode & gebruikelijke timing

Methode Gebruikelijke timing Opmerkingen
Oorspronkelijke betaalmethode — Terugbetalingen worden teruggestort op dezelfde betaalmethode die bij checkout is gebruikt.
Creditcard / debitcard 3–5 werkdagen De tijd tot weergave op uw afschrift hangt af van uw kaartuitgever.
PayPal ~1 werkdag Verschijnt in uw PayPal-account zodra verwerkt.
Lokale methoden (bijv. iDEAL) 1–3 werkdagen Verwerkingstijden verschillen per bank nadat wij de terugbetaling starten.

Verwerkingstijd

  • Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, verwerken wij terugbetalingen doorgaans binnen 5–7 werkdagen.
  • Wij informeren u per e-mail zodra wij de terugbetaling hebben verwerkt.

Gedeeltelijke of geweigerde terugbetalingen

  • Als het geretourneerde artikel niet in originele staat is of beschadigd is door verkeerd gebruik, behouden wij ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen of het terugbetalingsverzoek af te wijzen.
  • Als u een artikel na de termijn van 30 dagen retourneert zonder voorafgaande toestemming van ons team, kunnen wij mogelijk geen volledige terugbetaling verwerken.

Douane & heffingen

Wij betalen geen douane- of invoerrechten terug die door uw lokale autoriteiten in rekening zijn gebracht voor zendingen buiten de EU. Als u een artikel van buiten de EU retourneert, houd er dan rekening mee dat terugbetalingen deze kosten niet omvatten.

Neem contact op

Als u vragen heeft over ons retour- & terugbetalingsbeleid of hulp nodig heeft bij een retour, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag! Bedankt dat u voor SeedsChoice kiest.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2025.