We hopen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Is dat niet zo, dan bieden we een probleemloos retourproces. Bekijk de onderstaande informatie om te begrijpen hoe en wanneer u een artikel kunt retourneren.
Retourtermijn
- U hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour te starten.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en (waar mogelijk) in de originele verpakking.
- Alle onderdelen, accessoires, labels of etiketten moeten intact zijn.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijv. een beschadigd of verkeerd artikel).
- Voeg uw bestelnummer of de originele pakbon bij de retour toe voor snellere verwerking.
Niet-retourneerbare artikelen
- Bederfelijke of tijdgevoelige goederen
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Artikelen die om gezondheids- of hygiëneredenen verzegeld zijn en na opening niet kunnen worden geretourneerd
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, of dat is gebruikt of gewijzigd
Zo retourneert u
-
Neem contact op met de klantenservice: mail of bericht ons binnen 30 dagen na levering met uw bestelnummer en de reden van retour.
-
Maak uw pakket klaar: verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Verstuur uw retour: volg de instructies van ons serviceteam. We geven u een retouradres en eventueel benodigde documentatie.
-
Ontvang bevestiging: zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we u een e-mail met de status van uw retour en terugbetaling.
Retouradres
SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nederland
Terugbetalingen
Ons doel is om uw winkelervaring positief te maken. Hieronder leest u hoe en wanneer we terugbetalingen verwerken nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, of wanneer u om een andere geldige reden recht hebt op terugbetaling.
Wanneer we terugbetalen
-
Beschadigde goederen: als uw artikelen beschadigd aankomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We kunnen om foto's van de schade vragen.
-
Verkeerd artikel verzonden: hebben we u het verkeerde product gestuurd, dan bieden we een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
-
Van gedachten veranderd: wilt u een product retourneren omdat u van gedachten bent veranderd en voldoet het aan onze retourvoorwaarden, dan betalen we terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele retourverzendkosten (als het niet onze fout is).
Terugbetaalmethode & gebruikelijke termijn
| Methode |
Gebruikelijke termijn |
Opmerkingen |
| Oorspronkelijke betaalmethode |
— |
Terugbetalingen gaan terug naar dezelfde betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. |
| Credit-/debetkaart |
3–5 werkdagen |
Hoe snel het op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw kaartuitgever. |
| PayPal |
~1 werkdag |
Verschijnt in uw PayPal-account zodra het is verwerkt. |
| Lokale methoden (bijv. iDEAL) |
1–3 werkdagen |
Verwerkingstijden verschillen per bank nadat wij de terugbetaling starten. |
Verwerkingstijd
- Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen, verwerken we terugbetalingen doorgaans binnen 5–7 werkdagen.
- We stellen u per e-mail op de hoogte zodra we de terugbetaling hebben verwerkt.
Gedeeltelijke of geweigerde terugbetalingen
- Als het geretourneerde artikel niet in de oorspronkelijke staat verkeert of beschadigd is door verkeerd gebruik, behouden we ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen of het verzoek af te wijzen.
- Retourneert u een artikel na de termijn van 30 dagen zonder voorafgaande toestemming van ons team, dan kunnen we mogelijk geen volledige terugbetaling verwerken.
Douane & invoerrechten
We betalen geen douane- of invoerrechten terug die door uw lokale autoriteiten worden geheven voor zendingen buiten de EU. Retourneert u een artikel van buiten de EU, houd er dan rekening mee dat terugbetalingen deze kosten niet omvatten.
Hebt u vragen over ons retour- & terugbetaalbeleid of hulp nodig bij een retour, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We helpen u graag! Bedankt dat u voor SeedsChoice hebt gekozen.
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026.
