Ovisi o vašoj zemlji. Nizozemska 1–2 radna dana; Belgija i Francuska 2–3; Njemačka 2–4; Mađarska 2–5; Austrija 3–4; Španjolska, Italija, Portugal i Češka 3–5; Danska, Švedska i Hrvatska 3–6; Finska 4–6; Poljska 3–7; Rumunjska, Bugarska i Malta 4–8; ostatak EU-a 2–10. Izvan EU-a obično 4–10 radnih dana. Rokovi dostave računaju se od otpreme, a ne od trenutka naručivanja, i ne uključuju vikende ni državne praznike.

Praćenje nudimo za neke narudžbe, ali ne za sve — tako održavamo niske troškove dostave. Ako sigurno želite praćenje, odaberite ga prilikom naplate. Za veće narudžbe praćenje je uključeno automatski.

Unutar europodručja od €3,95 ovisno o težini vaše narudžbe, a za narudžbe iznad €30 dostava je besplatna. Drugdje plaćate u vlastitoj valuti — primjerice od £4,00 u Ujedinjenoj Kraljevini (besplatno iznad £27,50), od $5,00 u Sjedinjenim Američkim Državama (besplatno iznad $35), od 45 kr u Norveškoj (besplatno iznad 350 kr) i od 31 kr u Danskoj (besplatno iznad 230 kr). Sva odredišta i sve cijene navedeni su na stranici naših Pravila dostave.

Da. Dostavljamo u sve zemlje EU-a i EGP-a te na dugačak popis odredišta diljem svijeta, uključujući Ujedinjenu Kraljevinu, Švicarsku, Norvešku, Island, Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Australiju, Novi Zeland, Japan, Singapur, Izrael, Ujedinjene Arapske Emirate i Južnoafričku Republiku. Svaka narudžba kreće iz našeg vlastitog skladišta u Meppelu u Nizozemskoj.

Javite nam se odmah. Ako narudžba još nije otpremljena, možemo ažurirati vašu adresu.

Unutar EU-a ne. Vaša se narudžba otprema iz Nizozemske i slobodno se kreće unutar EU-a, a cijena koju ste platili već uključuje PDV. Izvan EU-a — uključujući Norvešku, Švicarsku i Ujedinjenu Kraljevinu — nadležna tijela u vašoj zemlji mogu pri dolasku pošiljke naplatiti uvozni PDV, carinu ili naknadu za obradu. Te troškove određuju vaša zemlja i prijevoznik, nisu uključeni u iznos koji ste platili nama i plaća ih primatelj.

U valuti tržišta na kojem kupujete: eurima u europodručju, funtama u Ujedinjenoj Kraljevini, dolarima u Sjedinjenim Američkim Državama, krunama u Danskoj, Norveškoj i Švedskoj, zlotima u Poljskoj i tako dalje. Valutu možete sami promijeniti gumbom na dnu svake stranice. Sve cijene proizvoda već uključuju PDV, pa je cijena koju vidite ujedno i cijena koju plaćate.

Od dostave imate 30 dana za pokretanje povrata.

Troškove povratne poštarine snosite vi, osim ako je riječ o našoj pogrešci.

Nakon što zaprimimo vaš povrat, povrat novca obrađujemo u roku od 5–7 radnih dana.

Javite nam se u roku od sedam dana. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca.

Određeni artikli ne mogu se vratiti, među njima: Artikli koji nisu u izvornom stanju ili su korišteni odnosno izmijenjeni. Proizvodi vraćeni više od 30 dana nakon dostave.

Prihvaćamo najvažnije kreditne kartice, lokalne načine plaćanja i PayPal.

Da. Sve transakcije šifrirane su i obrađuju se putem pristupnika usklađenih sa standardom PCI.

Ovisno o vašoj lokaciji, pri naplati se mogu pojaviti Klarna, Bancontact i drugi načini plaćanja.

Da. Cijene se prikazuju i naplaćuju u valuti tržišta na kojem kupujete, a valutu možete promijeniti gumbom na dnu svake stranice. Ako vaša zemlja u našoj trgovini nema vlastitu valutu, naplata se vrši u eurima ili američkim dolarima.

Mi ne dodajemo nikakve vlastite naknade. Vaša banka može naplatiti trošak inozemne transakcije, a za odredišta izvan EU-a vaša carina može pri dolasku pošiljke naplatiti uvozni PDV ili carinske pristojbe.

Da, dostupna je kupnja bez registracije. Potrebno je samo unijeti podatke za dostavu.

Ako vaša narudžba uključuje praćenje, nakon otpreme e-poštom ćete primiti poveznicu za praćenje. Niste odabrali praćenje pri naplati? Manje narudžbe mogu se poslati bez praćenja kako bi dostava ostala povoljna. Za zajamčeno praćenje odaberite opciju praćenja prilikom naplate.

Javite nam se što prije. Ako narudžba još nije otpremljena, izmijenit ćemo je ili otkazati prema vašoj želji.

Da, računi se nakon uspješne kupnje automatski šalju e-poštom.