Det kommer an på hvilket land du bor i. Nederland 1–2 virkedager; Belgia og Frankrike 2–3; Tyskland 2–4; Ungarn 2–5; Østerrike 3–4; Spania, Italia, Portugal og Tsjekkia 3–5; Danmark, Sverige og Kroatia 3–6; Finland 4–6; Polen 3–7; Romania, Bulgaria og Malta 4–8; ellers i EU 2–10. Utenfor EU vanligvis 4–10 virkedager. Leveringstidene regnes fra forsendelsen, ikke fra det øyeblikket du bestiller, og helger og helligdager regnes ikke med.

Vi tilbyr sporing på noen ordrer, men ikke alle — det bidrar til å holde fraktkostnadene nede. Vil du være sikker på å få sporing, kan du velge det i kassen. På større ordrer er sporing inkludert som standard.

I Norge fra 45 kr avhengig av vekten på ordren din, og gratis på ordrer fra 350 kr. I Nederland fra €1,95 og i resten av euroområdet fra €3,95 (gratis fra €30). Andre steder betaler du i din egen valuta: Storbritannia fra £4,00 (gratis fra £27,50), USA og andre land som betaler i amerikanske dollar fra $5,00 (gratis fra $35), Canada fra CA$7 (gratis fra CA$50), Australia fra A$7 (gratis fra A$50), New Zealand fra NZ$8 (gratis fra NZ$60), Israel fra ₪15 (gratis fra ₪110), Sveits fra CHF 4 (gratis fra CHF 30), Danmark fra 31 kr (gratis fra 230 kr), Sverige fra 45 kr (gratis fra 350 kr) og Polen fra 18 zł (gratis fra 135 zł). Alle destinasjoner og alle satser står på siden vår om fraktvilkår.

Ja. Vi sender til alle EU- og EØS-land og til en lang rekke destinasjoner verden over, blant annet Storbritannia, Sveits, Norge, Island, USA, Canada, Australia, New Zealand, Japan, Singapore, Israel, De forente arabiske emirater og Sør-Afrika. Alle ordrer sendes fra vårt eget lager i Meppel i Nederland.

Kontakt oss med en gang. Hvis ordren ikke er sendt ennå, kan vi oppdatere adressen din.

Innenfor EU, nei. Ordren din sendes fra Nederland og beveger seg fritt innenfor EU, og prisen du har betalt, inkluderer allerede mva. Utenfor EU — inkludert Norge, Sveits og Storbritannia — kan myndighetene i landet ditt kreve inn importmoms, toll eller et ekspedisjonsgebyr når pakken kommer frem. Disse gebyrene fastsettes av landet ditt og av transportøren, inngår ikke i det du betaler oss, og betales av mottakeren.

I valutaen for markedet du handler i: euro i euroområdet, pund i Storbritannia, dollar i USA, kroner i Danmark, Norge og Sverige, zloty i Polen og så videre. Du kan selv bytte valuta med knappen nederst på siden. Alle produktpriser inkluderer mva., så prisen du ser, er prisen du betaler.

Du har 30 dager fra levering til å melde fra om en retur.

Returporto betales av deg, med mindre feilen er vår.

Når vi har mottatt returen din, behandler vi refusjonen innen 5–7 virkedager.

Kontakt oss innen sju dager. Vi sørger for en erstatningsvare eller en refusjon.

Enkelte varer kan ikke returneres, blant annet: Varer som ikke er i opprinnelig stand, eller som er brukt eller endret. Produkter som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Vi tar imot de store kredittkortene, regionale betalingsmåter og PayPal.

Ja. Alle transaksjoner er krypterte og behandles via PCI-godkjente betalingsgatewayer.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan Klarna, Bancontact og flere andre dukke opp i kassen.

Ja. Prisene vises og belastes i valutaen for markedet du handler i, og du kan bytte valuta med knappen nederst på siden. Hvis landet ditt ikke har sin egen valuta i nettbutikken vår, blir du belastet i euro eller amerikanske dollar.

Vi legger ikke på noen egne gebyrer. Banken din kan kreve et gebyr for utenlandstransaksjoner, og for destinasjoner utenfor EU kan tollmyndighetene i landet ditt kreve importmoms eller toll når pakken kommer frem.

Ja, du kan handle som gjest. Du trenger bare å oppgi leveringsopplysningene dine.

Hvis ordren din inkluderer sporing, får du en sporingslenke på e-post så snart den er sendt. Valgte du ikke sporing i kassen? Mindre ordrer kan bli sendt uten sporing, slik at frakten holdes rimelig. Vil du være sikker på å få sporing, må du velge sporingsalternativet i kassen.

Kontakt oss raskt. Hvis ordren ikke er sendt ennå, endrer eller avbestiller vi den slik du ønsker.

Ja, fakturaen sendes automatisk på e-post når kjøpet er gjennomført.