Refund policy

Retur og refusjon — det viktigste
  • Returfrist: 30 dager fra levering, uten at du trenger å oppgi noen grunn.
  • Tilstand: ubrukt og uskadd, helst i originalposen — du kan gjerne åpne den for å se hva du har bestilt.
  • Fremgangsmåte: send en e-post til info@seedschoice.com med ordrenummeret ditt før du sender noe tilbake.
  • Refusjon: til den opprinnelige betalingsmåten din, inkludert de opprinnelige fraktkostnadene når du returnerer en hel ordre.
Les hele policyen

Vi håper du er helt fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du likevel ikke være det, tilbyr vi en enkel returprosess. Les informasjonen nedenfor, slik at du vet hvordan og når du kan returnere en vare.

Returfrist

  • Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å melde fra om en retur. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.
  • Dette er lengre enn de 14 dagene som EU-lovgivningen krever; dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke.

Vilkår for retur

  • Varene må være ubrukte og uskadde, og så vidt mulig i originalemballasjen.
  • Du kan gjerne åpne en pose for å undersøke det du har bestilt. Håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varene, kan føre til et fradrag for verdireduksjon.
  • Alle deler, alt tilbehør samt etiketter og merkelapper bør være intakte.
  • Returporto betales av deg, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (for eksempel en skadet eller feil vare).
  • Legg gjerne ved ordrenummeret ditt eller den originale pakkseddelen sammen med returen, slik at vi kan behandle den raskere.

Varer som ikke kan returneres

  • Spesialtilpassede eller personlig tilpassede varer, der dette er oppgitt på produktsiden.
  • Varer som er brukt, endret eller skadet etter levering.

Frøposer kan returneres innenfor fristen på 30 dager, uansett om du har åpnet dem eller ikke.

Slik returnerer du

  1. Kontakt kundeservice: Send oss en e-post eller melding innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
  2. Gjør klar pakken: Pakk produktet forsvarlig inn igjen, helst i originalemballasjen.
  3. Send returen: Følg instruksjonene fra kundeservicen vår. Vi oppgir en returadresse og eventuell nødvendig dokumentasjon. Send varene tilbake uten unødig opphold — helst innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.
  4. Motta bekreftelse: Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, sender vi deg en e-post som bekrefter statusen for returen og refusjonen.

Returadresse

SeedsChoice
Ezingerweg 70-29
7943 AZ, Meppel
Nederland

Refusjon

Målet vårt er å gjøre handleopplevelsen din positiv. Nedenfor kan du lese hvordan og når vi behandler refusjoner etter at vi har mottatt den returnerte varen, eller når du av en annen gyldig grunn har krav på refusjon.

Når vi utbetaler refusjon

  • Skadde varer: Hvis varene dine kommer frem skadet, ber vi deg kontakte oss så snart du oppdager det. Vi kan be om bilder av skaden. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.
  • Feil vare sendt: Hvis vi har sendt deg feil produkt, sender vi enten en erstatningsvare eller refunderer hele beløpet, inkludert eventuelle fraktkostnader.
  • Angret kjøp: Hvis du ønsker å returnere et produkt fordi du har ombestemt deg, og produktet oppfyller returvilkårene våre, refunderer vi beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din. Returporto betales av deg, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

De opprinnelige fraktkostnadene

  • Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi fraktkostnadene du har betalt oss, men høyst prisen på det rimeligste standard fraktalternativet vårt til leveringsstedet ditt.
  • Hvis du beholder deler av ordren, refunderes ikke fraktkostnadene.
  • Kostnaden ved å sende pakken tilbake til oss kommer i tillegg og betales av deg, med mindre returen skyldes en feil fra vår side.

Refusjonsmåte og vanlig behandlingstid

Metode Vanlig tidsramme Merknader
Opprinnelig betalingsmåte — Refusjoner utbetales til den samme betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen.
Kreditt-/debetkort 3–5 virkedager Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoutskriften din, avhenger av kortutstederen din.
PayPal ~1 virkedag Vises på PayPal-kontoen din når refusjonen er behandlet.
Lokale betalingsmåter (f.eks. iDEAL) 1–3 virkedager Behandlingstiden varierer fra bank til bank etter at vi har igangsatt refusjonen.

Behandlingstid

  • Når vi har mottatt den returnerte varen, behandler vi vanligvis refusjonen innen 5–7 virkedager.
  • Vi gir deg beskjed på e-post så snart vi har behandlet refusjonen.

Delvis eller avslått refusjon

  • Hvis den returnerte varen ikke er i opprinnelig stand eller er skadet på grunn av feil bruk, forbeholder vi oss retten til bare å utbetale en delvis refusjon eller til å avslå refusjonskravet.
  • Hvis du returnerer en vare etter at fristen på 30 dager er utløpt, uten forhåndsgodkjenning fra teamet vårt, kan det hende vi ikke kan gi full refusjon.

Toll og avgifter

Vi refunderer ikke toll eller importavgifter som kreves inn av myndighetene i landet ditt ved forsendelser utenfor EU. Hvis du returnerer en vare fra et land utenfor EU, må du være oppmerksom på at eventuelle refusjoner ikke omfatter disse gebyrene.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om retningslinjene våre for retur og refusjon, eller trenger hjelp med en retur, er du velkommen til å kontakte kundeservicen vår. Vi er her for å hjelpe deg! Takk for at du valgte SeedsChoice.

Se også våre salgsbetingelser og våre fraktvilkår.

Sist oppdatert: 2. september 2026.