Domande frequenti

Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su Consegna e spedizione, Resi e rimborsi, Pagamento e sicurezza, e Ordini e account.

Domande su consegna e spedizione

  • Quanto tempo richiede la consegna?

    Di solito 1–2 giorni lavorativi nei Paesi Bassi, 2–7 nell'UE e fino a 12 in tutto il mondo.

  • Offrite il tracciamento della spedizione?

    Offriamo il tracciamento su alcuni ordini, ma non su tutti — questo aiuta a mantenere bassi i costi di spedizione. Se desideri il tracciamento, selezionalo durante il checkout. Per gli ordini più grandi, il tracciamento è incluso di default.

  • Quali sono i costi di spedizione?

    Le tariffe variano in base al peso e alla destinazione; i dettagli sono mostrati al momento del pagamento.

  • Spedite all'estero?

    Sì, spediamo in tutto il mondo. Per le destinazioni extra-UE potrebbero essere applicati diritti doganali.

  • Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

    Contattaci immediatamente. Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare il tuo indirizzo.

Domande su resi e rimborsi

  • Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?

    Hai 30 giorni dalla consegna per avviare un reso.

  • Le spese di spedizione del reso sono a mio carico?

    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.

  • Come posso ottenere un rimborso?

    Una volta ricevuta la tua restituzione, elaboriamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.

  • Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

    Contattaci entro sette giorni. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

  • Quali articoli non sono restituibili?

    Alcuni articoli non sono idonei alla restituzione, tra cui: Articoli non nelle condizioni originali o che sono stati utilizzati o alterati. Prodotti restituiti più di 30 giorni dopo la consegna.

Domande su pagamenti e sicurezza

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Accettiamo le principali carte di credito, opzioni di pagamento regionali e PayPal.

  • I miei dati di pagamento sono al sicuro?

    Sì. Tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate tramite gateway conformi allo standard PCI.

  • Offrite Klarna o altri metodi di pagamento locali?

    In base alla tua posizione, alla cassa potrebbero essere disponibili Klarna, Bancontact e altri metodi di pagamento.

  • Posso pagare nella mia valuta locale?

    Il pagamento in valuta locale è disponibile per le regioni supportate; negli altri casi si applica la nostra valuta predefinita.

  • Mi verranno addebitati costi aggiuntivi?

    Non aggiungiamo costi extra. La tua banca potrebbe applicare commissioni per transazioni in valuta estera.

Domande su ordini e account

  • Posso effettuare un ordine senza un account?

    Sì, il checkout come ospite è disponibile. È sufficiente fornire i dati di spedizione.

  • Come posso tracciare lo stato del mio ordine?

    Se il tuo ordine include il tracciamento, riceverai un link via email non appena viene spedito. Non hai scelto il tracciamento al momento dell'acquisto? Gli ordini più piccoli possono essere inviati senza tracciamento per mantenere le spese di spedizione contenute. Per un tracciamento garantito, seleziona l'opzione apposita durante il checkout.

  • Posso annullare o modificare il mio ordine?

    Contattaci subito. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo modifichiamo o annulliamo secondo le tue indicazioni.

  • Ricevo una fattura?

    Sì, le fatture vengono inviate automaticamente via e-mail al completamento dell'acquisto.

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